{"id":64193,"date":"2020-03-27T08:53:59","date_gmt":"2020-03-27T07:53:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.montagnelagodicomo.it\/?p=64193"},"modified":"2020-05-04T11:27:13","modified_gmt":"2020-05-04T09:27:13","slug":"crisis-management-nellindustria-del-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.montagnelagodicomo.it\/de\/2020\/03\/27\/crisis-management-nellindustria-del-turismo\/","title":{"rendered":"Crisis Management nell’Industria del Turismo"},"content":{"rendered":"

Cosa fare a livello locale per un’industria devastata dalla pandemia?<\/h3>\n

<\/h3>\n

\"\"<\/h3>\n

So bene che parlare di economia in questi\u00a0giorni pu\u00f2 sembrare quanto meno fuori tema, ma credo che ognuno debba contribuire per alleviare le difficolt\u00e0 del coronavirus in funzione delle proprie competenze, del resto salvaguardare la struttura produttiva \u00e8 importante per quello che accadr\u00e0 nei prossimi mesi.<\/span><\/p>\n

La mia competenza \u00e8 il Destination Management e su questo tema propongo il mio contributo.<\/span><\/strong><\/p>\n

Quando accade un evento traumatico \u00e8 necessario agire ed agire correttamente sia per limitare i danni; sia per prepararsi ad un futuro che sar\u00e0 comunque diverso da quello che abbiamo lasciato pochi mesi prima.
\nNon mi lascio suggestionare pi\u00f9 di tanto da analisti che hanno gi\u00e0 la risposta su „cio che sar\u00e0“, interventi spesso condizionati da „cio che mi piace“. La questione \u00e8 che gli effetti di una crisi o di un disastro si presentano giorno per giorno, quindi non trovo utile fare gli indovini ma attrezzarsi per gestire l’evoluzione.<\/span><\/p>\n

Cosa ci possiamo aspettare? Cosa possiamo fare a livello di destinazione?<\/strong>
\nGli studi sugli effetti delle crisi e dei disastri nel turismo ci dicono che abbiamo\u00a04 momenti da gestire<\/strong>:
\n1) La risposta alla crisi.<\/strong>\u00a0La natura della nostra crisi per fortuna non intacca le strutture dell’accoglienza, come ad esempio i terremoti o le guerre, quindi, dato per assodato che tutti si saranno attrezzati per limitare il danno economico riducendo i costi di gestione, la parte attiva \u00e8 curare una relazione empatica con il mercato evitando di parlare di vacanze (argomento decisamente fuori luogo con le colonne di vittime riprese da tutte le TV del mondo) quanto piuttosto di „attesa“, „tempo condiviso“, „invito a rimanere in contatto“;
\n2) La fase successiva alla crisi.<\/strong>\u00a0Le conseguenze psicologiche di questa crisi sui visitatori non sono perfettamente conoscibili. Si dovr\u00e0 quindi predisporre una proposta flessibile che tenga conto almeno di due fattori: distanza e nazione. Sono infatti due fattori che avranno una notevole influenza nelle decisioni di viaggio.
\n3) La fase di consolidamento.<\/strong>\u00a0Probabilmente non sar\u00e0 tutto uguale: le proposte di vacanza e i mercati di riferimento saranno diversi. A questo punto la nuova situazione dovr\u00e0 essere consolidata con una adeguata azione di loyalty.
\n4) Nuova situazione precrisi.<\/strong> Sarebbe opportuno non farsi cogliere impreparati la prossima volta definendo le strategie per prevenire e mitigare le crisi stesse.<\/span><\/p>\n

Questa impostazione ha un suo valore per le aziende e per le reti di imprese, ma \u00e8 molto pi\u00f9 efficace in presenza di una DMO che possa coordinare gli operatori perch\u00e8 agiscano in sinergia.<\/strong>
\n<\/span><\/p>\n

Carlo Montisci – Destination Manager<\/strong><\/em><\/span><\/a><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cosa fare a livello locale per un’industria devastata dalla pandemia? So bene che parlare di economia in questi\u00a0giorni pu\u00f2 sembrare quanto meno fuori tema, ma credo che ognuno debba contribuire per alleviare le difficolt\u00e0 del coronavirus in funzione delle proprie competenze, del resto salvaguardare la struttura produttiva \u00e8 importante per quello che accadr\u00e0 nei prossimi […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[146],"tags":[],"class_list":["post-64193","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ultima-ora"],"acf":[],"yoast_head":"\nCrisis Management nell'Industria del Turismo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cosa fare a livello locale per un'industria devastata dalla pandemia? 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